青岛崂山开通全域旅游热线 24小时受理旅客投诉

  央广网青岛5月2日动静(记者王伟)作为海内首个5位数的全域旅游热线,青岛市崂山区全域旅游热线9661624小时在线受理崂山全域旅客咨询,向旅客精确解答崂山全域旅游信息,并受理旅客告急、投诉、表彰、意见等,敏捷高效联动处理旅客告急和投诉。

  连年来,青岛崂山区不绝优化晋升民众处事,增强旅游惠民便民处事,试探奉行“一个号码对外、一个平台接入、一个电话转办、一个别系督办”的全域旅游热线。据相识,该热线最早开通于2013年5月,其时仅作为崂山风光胜景区的咨询热线。2017年6月16日,崂山区创立了山东省首个区县级旅游成长委员会,该热线也开始被打造为崂山全域旅游热线。

  “您好,我想咨询一下从青岛到崂山应该怎么走,景区票价是几多?9岁的小孩怎么收门票?”5月1日6时28分,崂山全域旅游热线96616接到了五一假期的第一通电话,来自西安的臧密斯带着九岁的儿子筹备当天从青岛出发去崂山玩,但愿热线客服帮她筹划两天的游览线路。客服耐性过细地向臧密斯保举相干蹊径和住宿场合。

  据相识,5月1日,96616热线话务量近600次,个中受理旅客门票丢失、背包遗落、手机遗落等告急事项8起。

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